NAYA BEAUTY COSMETIQUE – nayabeauty.net
Dernière mise à jour : 01.02.2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’ensemble des relations entre :
NAYA Beauty, entreprise spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits cosmétiques naturels et bio, basée en Côte d’Ivoire,
ET
toute personne accédant au site ou effectuant un achat, ci-après dénommée « l’Utilisateur » ou « le Client ».
Toute navigation sur le site ou commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
SECTION 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
Article 1 – Objet
Les présentes CGU définissent les modalités d’accès, de navigation et d’utilisation du site internet nayabeauty.net.
Article 2 – Accès au site
Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour :
- maintenance
- mise à jour
- problèmes techniques
NAYA Beauty ne peut être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire.
Article 3 – Compte utilisateur
L’utilisateur peut créer un compte personnel.
Il s’engage à :
- fournir des informations exactes
- garder confidentiels ses identifiants
- ne pas partager son mot de passe
Toute activité réalisée via son compte relève de sa responsabilité.
Article 4 – Utilisation autorisée
Il est strictement interdit de :
- copier ou reproduire les contenus du site
- utiliser les images ou la marque sans autorisation
- perturber le fonctionnement du site
- commettre des fraudes
Tout manquement peut entraîner la suspension du compte ou des poursuites.
Article 5 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont la propriété exclusive de NAYA Beauty :
- logo
- visuels
- textes
- designs
- produits
- marque
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 6 – Produits
Les produits proposés sont :
- savons
- crèmes
- laits corporels
- huiles
- soins cosmétiques naturels et bio
Les descriptions sont présentées avec le plus grand soin.
Les photos sont non contractuelles.
Article 7 – Prix
Les prix sont affichés en Franc CFA (XOF).
Ils s’entendent :
- hors frais de livraison
- toutes taxes comprises
NAYA Beauty peut modifier ses prix à tout moment.
Le tarif appliqué est celui au moment de la commande.
Article 8 – Commande
Le client :
- sélectionne ses produits
- valide son panier
- procède au paiement
La commande devient définitive après confirmation du paiement.
NAYA Beauty peut refuser une commande en cas de :
- fraude
- litige antérieur
- non-paiement
Article 9 – Paiement
Les moyens de paiement acceptés :
✅ Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Wave ou équivalent)
✅ Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Le paiement est exigible immédiatement.
Les transactions sont sécurisées.
Aucune commande n’est traitée sans paiement validé.
Article 10 – Livraison
Les livraisons sont effectuées :
- en Côte d’Ivoire
- à l’international selon disponibilité
Délais indicatifs :
- Abidjan : 24–48h
- Intérieur du pays : 2–5 jours
- International : variable
Les délais sont indicatifs.
NAYA Beauty ne peut être tenue responsable des retards du transporteur.
Article 11 – Réception & réclamations
À la réception, le client doit vérifier son colis.
Toute anomalie doit être signalée sous 48h à :
contact@nayabeauty.net
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
Article 12 – Retours & échanges
Pour des raisons d’hygiène :
❌ Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas repris.
Seuls les produits :
- non ouverts
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine
peuvent être échangés sous 7 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 13 – Responsabilité & précautions d’usage
Les produits sont destinés à un usage cosmétique uniquement.
NAYA Beauty ne saurait être tenue responsable :
- d’un usage inapproprié
- d’allergies individuelles
- du mélange avec d’autres produits chimiques
Il est conseillé d’effectuer un test cutané avant utilisation.
SECTION 3 – DONNÉES & DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Article 14 – Données personnelles
Les données collectées servent uniquement à :
- traiter les commandes
- assurer la livraison
- communiquer avec le client
Elles ne sont ni vendues ni cédées.
Le client peut demander modification ou suppression à :
contact@nayabeauty.net
Article 15 – Force majeure
NAYA Beauty ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution en cas de :
- catastrophe naturelle
- grève
- panne réseau
- événements indépendants de sa volonté
Article 16 – Modification des conditions
NAYA Beauty peut modifier les présentes conditions à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site.
Article 17 – Droit applicable & litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien.
Tout litige relève des tribunaux compétents de Côte d’Ivoire.
Article 18 – Contact
Pour toute question :
